L’Entreprise Individuelle Eliana Masson (ci-après « l’Éditeur ») attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez le site internet https://elianaflor.com (ci-après « le Site »).
PARTIE 1 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
1. Responsable du traitement des données
Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées par :
- Identité : Eliana Masson (Entreprise Individuelle)
- Adresse du siège : 49 rue de l’épinette
- Adresse e-mail : contact@elianaflor.com
2. Données collectées et finalités
Nous collectons et traitons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :
- Gestion des commandes et livraisons : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone. La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat de vente (art. 6.1.b du RGPD).
- Traitement des paiements : Vos données de carte bancaire ou de compte PayPal sont directement collectées de manière sécurisée par nos prestataires Stripe et PayPal. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. La base légale est l’exécution du contrat.
- Formulaire de contact ou demande de devis : Nom, prénom, adresse e-mail et contenu de votre message. La base légale est notre intérêt légitime à répondre à vos demandes (art. 6.1.f du RGPD).
- (Optionnel – à supprimer si non utilisé) Newsletter : Votre adresse e-mail, afin de vous envoyer des actualités sur les créations artistiques. La base légale est votre consentement explicite (art. 6.1.a du RGPD).
3. Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni échangées, ni louées à des tiers. Elles sont uniquement transmises à nos sous-traitants indispensables au bon fonctionnement du Site et de l’activité :
- Nos prestataires de paiement sécurisé (Stripe et PayPal).
- Les services de transport et logistique chargés de livrer vos commandes (ex: La Poste, DHL, etc.).
- Notre hébergeur web (Hostinger).
4. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients (commandes) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins probatoires et 10 ans pour les obligations comptables et fiscales.
- Données des prospects (demande de devis/contact sans achat) : Supprimées ou anonymisées au maximum 3 ans après le dernier contact de votre part.
5. Vos droits
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès et de copie.
- Droit de rectification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites prévues par la loi.
- Droit à la limitation du traitement de vos données.
- Droit d’opposition au traitement de vos données (notamment pour la prospection).
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@elianaflor.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur son site internet (cnil.fr).
PARTIE 2 : GESTION DES COOKIES
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé et stocké sur votre ordinateur, smartphone ou autre appareil lorsque vous visitez un site internet. Ils permettent au Site de fonctionner correctement ou d’améliorer votre expérience de navigation.
2. Quels types de cookies utilisons-nous ?
A. Cookies techniques et strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur notre Site et d’utiliser ses fonctionnalités de base (comme l’ajout d’une œuvre au panier, la mémorisation de votre session de connexion ou la sécurité du paiement). Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
B. Cookies de mesure d’audience et de statistiques (À conserver si vous utilisez un outil comme Google Analytics)
Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre Site (savoir quelles pages sont les plus populaires, comprendre le parcours des visiteurs). Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et anonymisées.
C. Cookies de réseaux sociaux et publicitaires (À conserver si vous faites de la publicité ou intégrez des boutons de partage)
Ces cookies peuvent être activés sur notre Site par nos partenaires publicitaires (ex: Meta/Facebook Pixel) ou par des modules de réseaux sociaux (Instagram, Pinterest). Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites.
3. Comment gérer et paramétrer vos choix ?
Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau cookies apparaît en bas de l’écran pour vous informer de leur utilisation et vous permettre de paramétrer vos choix :
- Vous pouvez « Tout accepter » pour bénéficier d’une navigation optimale.
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